{"id":9418,"date":"2018-09-20T10:52:51","date_gmt":"2018-09-20T08:52:51","guid":{"rendered":"http:\/\/palomo.net\/la-tecnologia-fideliza-a-mas-del-40-de-los-clientes\/"},"modified":"2018-09-20T10:52:51","modified_gmt":"2018-09-20T08:52:51","slug":"la-tecnologia-fideliza-a-mas-del-40-de-los-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/palomo.net\/ca\/la-tecnologia-fideliza-a-mas-del-40-de-los-clientes\/","title":{"rendered":"LA TECNOLOG\u00cdA FIDELIZA A M\u00c1S DEL 40% DE LOS CLIENTES"},"content":{"rendered":"
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Ya no s\u00f3lo vale con ofrecer productos de calidad y a buen precio para consolidar un negocio en el sector retail. La irrupci\u00f3n del eCommerce y la fuerte competencia <\/strong>en el mercado de las tiendas f\u00edsicas exigen una reconversi\u00f3n en el sector<\/strong> que potencie aspectos diferenciales de la marca. Entre ellos, hay uno que destacar\u00e1<\/strong> en los pr\u00f3ximos a\u00f1os por encima del resto, incluidos el precio y la calidad del producto, de cara a la fidelizaci\u00f3n del cliente: la experiencia de compra.<\/strong><\/p>\n

Concretamente, proporcionar una buena experiencia de compra posibilita la fidelizaci\u00f3n de m\u00e1s del 40% de los clientes, y la tecnolog\u00eda juega un papel clave. Los nuevos sistemas digitales aplicados al retail son un aliado perfecto para desarrollar una estrategia que convierta la compra en un proceso cautivador para el cliente.<\/p>\n

HERRAMIENTAS TECNOL\u00d3GICAS QUE POTENCIAN LA EXPERIENCIA DE COMPRA COMO FACTOR DIFERENCIAL:<\/strong><\/p>\n

Probadores basados en realidad virtual<\/h3>\n

La larga espera para probarse un producto de la tienda puede provocar que el cliente se marche sin comprar y con una mala experiencia. La instalaci\u00f3n de probadores basados en sistemas de realidad virtual<\/strong> es una opci\u00f3n eficaz para evitar estas situaciones. Gracias a ellos, el cliente no s\u00f3lo gana autonom\u00eda en el proceso de compra, ya que no requiere de la asistencia de un dependiente para coger los productos, sino que se agilizan los tiempos de decisi\u00f3n.<\/p>\n

Expositores de realidad aumentada<\/h3>\n

Disponer de informaci\u00f3n clave de los productos de forma hologr\u00e1fica potencia la diferenciaci\u00f3n de la marca y facilita el proceso de compra al comprador. Los sistemas de realidad aumentada<\/strong> son especialmente \u00fatiles en la comercializaci\u00f3n de productos con un gran n\u00famero de componentes y funcionalidades, ya que esta tecnolog\u00eda ofrece la posibilidad de mostrarle al cliente una visi\u00f3n m\u00e1s detallada a trav\u00e9s de diferentes perspectivas del art\u00edculo, haciendo del proceso de compra una experiencia personalizada.<\/p>\n

Chatbots que operan como personal shoppers<\/h3>\n

Las \u00e9pocas de mayor volumen de compras,<\/strong> como Navidad y rebajas, son momentos m\u00e1s proclives para que los compradores tengan malas experiencias de compra. Debido al gran n\u00famero de clientes que visita las tiendas durante esas fechas, es m\u00e1s dif\u00edcil ofrecer una atenci\u00f3n personalizada, por lo que los chatbots son una alternativa perfecta. Estos sistemas ofrecen disponibilidad en todo momento y permiten que los clientes reciban una asistencia de calidad y al instante de cara a elegir y combinar productos.<\/p>\n

Drones que entregan el producto directamente al comprador<\/h3>\n

Estos dispositivos convierten el proceso de compra en algo m\u00e1s que la adquisici\u00f3n de un producto. Se trata de hacer que el cliente se sienta especial<\/strong> y que experimente situaciones impactantes que recuerde con el paso del tiempo y que favorezcan que la imagen de marca permanezca en su imaginario.<\/p>\n

Mostradores interactivos<\/h3>\n

Son otra herramienta para evitar que el cliente pierda tiempo de m\u00e1s y permiten que realice la compra de forma m\u00e1s aut\u00f3noma.<\/strong> Adem\u00e1s de proporcionar informaci\u00f3n visual, <\/strong>los mostradores interactivos ofrecen recomendaciones al cliente a partir de un determinado producto que \u00e9l haya elegido, lo que permite realizar ofrecimientos personalizados <\/strong>para que la compra sea mayor. Por ejemplo, a partir de la compra de un vino, el mostrador puede ofrecer distintas opciones de maridaje.<\/p>\n

(Fuente: rrhhdigital.com)<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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