LA TECNOLOGÍA FIDELIZA A MÁS DEL 40% DE LOS CLIENTES

Ya no sólo vale con ofrecer productos de calidad y a buen precio para consolidar un negocio en el sector retail. La irrupción del eCommerce y la fuerte competencia en el mercado de las tiendas físicas exigen una reconversión en el sector que potencie aspectos diferenciales de la marca. Entre ellos, hay uno que destacará en los próximos años por encima del resto, incluidos el precio y la calidad del producto, de cara a la fidelización del cliente: la experiencia de compra.

Concretamente, proporcionar una buena experiencia de compra posibilita la fidelización de más del 40% de los clientes, y la tecnología juega un papel clave. Los nuevos sistemas digitales aplicados al retail son un aliado perfecto para desarrollar una estrategia que convierta la compra en un proceso cautivador para el cliente.

HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS QUE POTENCIAN LA EXPERIENCIA DE COMPRA COMO FACTOR DIFERENCIAL:

Probadores basados en realidad virtual

La larga espera para probarse un producto de la tienda puede provocar que el cliente se marche sin comprar y con una mala experiencia. La instalación de probadores basados en sistemas de realidad virtual es una opción eficaz para evitar estas situaciones. Gracias a ellos, el cliente no sólo gana autonomía en el proceso de compra, ya que no requiere de la asistencia de un dependiente para coger los productos, sino que se agilizan los tiempos de decisión.

Expositores de realidad aumentada

Disponer de información clave de los productos de forma holográfica potencia la diferenciación de la marca y facilita el proceso de compra al comprador. Los sistemas de realidad aumentada son especialmente útiles en la comercialización de productos con un gran número de componentes y funcionalidades, ya que esta tecnología ofrece la posibilidad de mostrarle al cliente una visión más detallada a través de diferentes perspectivas del artículo, haciendo del proceso de compra una experiencia personalizada.

Chatbots que operan como personal shoppers

Las épocas de mayor volumen de compras, como Navidad y rebajas, son momentos más proclives para que los compradores tengan malas experiencias de compra. Debido al gran número de clientes que visita las tiendas durante esas fechas, es más difícil ofrecer una atención personalizada, por lo que los chatbots son una alternativa perfecta. Estos sistemas ofrecen disponibilidad en todo momento y permiten que los clientes reciban una asistencia de calidad y al instante de cara a elegir y combinar productos.

Drones que entregan el producto directamente al comprador

Estos dispositivos convierten el proceso de compra en algo más que la adquisición de un producto. Se trata de hacer que el cliente se sienta especial y que experimente situaciones impactantes que recuerde con el paso del tiempo y que favorezcan que la imagen de marca permanezca en su imaginario.

Mostradores interactivos

Son otra herramienta para evitar que el cliente pierda tiempo de más y permiten que realice la compra de forma más autónoma. Además de proporcionar información visual, los mostradores interactivos ofrecen recomendaciones al cliente a partir de un determinado producto que él haya elegido, lo que permite realizar ofrecimientos personalizados para que la compra sea mayor. Por ejemplo, a partir de la compra de un vino, el mostrador puede ofrecer distintas opciones de maridaje.

(Fuente: rrhhdigital.com)

INEXISTENCIA DE UN RÉGIMEN FISCAL ESPECÍFICO PARA LAS MONEDAS DIGITALES

LA INEXISTENCIA DE UN RÉGIMEN FISCAL ESPECÍFICO PARA LAS MONEDAS DIGITALES ESTÁ PROVOCANDO TODO TIPO DE CRITERIOS INTERPRETATIVOS

El contribuyente español no lo tiene fácil pues el IRPF lo tratará como un activo mientras que será un medio de pago para el IVA. El contribuyente asiste atónito tanto a la rápida evolución de las criptomonedas (solo el bitcóin se intercambia a un ritmo de 69.000 transacciones diarias) como a su falta de regulación fiscal. Las operaciones realizadas con las monedas virtuales, ya sea como refugio de valor o como medio de pago, tienen consecuencias fiscales y, sin embargo, ningún país del mundo ha dispuesto un régimen fiscal específico para ellas. Los distintos criterios no solo se dan entre países, o administraciones, sino que también surgen entre los propios impuestos de un país. España es uno de ellos puesto que el IRPF trata al bitcóin como un activo y el IVA prefiere hablar de medios de pago. La mayoría de los países ha optado por tratar como activos, y no como medios de pago, las monedas virtuales en los impuestos directos. Es el caso de EEUU, Canadá y Alemania. España sigue estas mismas pautas. Pero para la imposición indirecta lo más sencillo es calificar a las criptomonedas como dinero y aplicarles la correspondiente exención. Esta es la posición de la sentencia del TJUE y curiosamente coincide con la expresada por la Dirección General de Tributos y la del Reino Unido.

EL 10% DE LOS NUEVOS JUBILADOS SON PARCIALES

El sobrecoste de la jubilación parcial supera los 2.000 millones al año. Los agentes sociales quieren prorrogar el acceso más ventajoso a este tipo de retiro. El  próximo 1 de enero terminará el periodo transitorio y excepcional que, desde 2013, permite a un buen número de trabajadores acceder a la jubilación parcial con condiciones más ventajosas que las aprobadas ese año por el Gobierno del PP.

LAS EXPORTACIONES DE CHINA EN AGOSTO CRECIERON UN 7,9 %

Las exportaciones de China en agosto crecieron un 7,9 % con respecto al mismo mes de 2017 y las importaciones un 18,8 %, y este país logró un superávit comercial con EEUU ese mes, lo que indica que la guerra de aranceles con Washington no ha hecho excesiva mella en Pekín. Por regiones, el comercio bilateral de China con la Unión Europea, su principal socio comercial, aumentó entre enero y agosto un 6,2 % interanual, y el crecimiento con Estados Unidos no fue mucho menor (5,9 %), mientras que los intercambios con el bloque Asean ascendieron un 11,8 % de año a año.

MODELO PANEUROPEO DE AHORRO PERSONAL PARA LA PENSIÓN

CREAR UN MODELO PANEUROPEO DE AHORRO PERSONAL PARA LA PENSIÓN AYUDARÁ A LOS USUARIOS A MANTENER SUS BENEFICIOS AUNQUE SE TRASLADEN A OTRO PAÍS DE LA UNIÓN

La comisión de Asuntos Económicos y Monetarios del Parlamento Europeo respaldó, el 3 de septiembre, el desarrollo de una alternativa a los planes personales de pensiones limitados al ámbito nacional. El objetivo es establecer un modelo paneuropeo que ofrezca las mismas condiciones en toda la UE para los usuarios que deseen ahorrar para su pensión y poder “llevarse” este producto consigo si se van a vivir a otro estado miembro. Contar con un modelo transfronterizo estandarizado favorece, por ejemplo, la transparencia en los costes. Ahora existen planes personales de pensiones, a veces muy distintos de un país a otro de la Unión. En una recomendación separada al Consejo, la comisión de Asuntos Económicos argumenta que el nuevo modelo europeo debería beneficiarse de un trato fiscal preferencial de los países para atraer a los ahorradores. Los eurodiputados comenzarán ahora las negociaciones con el Consejo y la Comisión.

FALTA DE BARÓMETROS PARA MEDIR LA EVOLUCIÓN DE LA DEMANDA DE TRABAJO

Sindicatos, empresarios y Ministerio coinciden en la falta de barómetros para medir la evolución de la demanda de trabajo. La FP dual acumula ya 24.000 alumnos, casi el quíntuple de los apenas 4.300 que se decantaron por esta opción el curso de su implantación, hace cinco años. Sin embargo, y a pesar de los avances, España está aún muy lejos de tener un sistema de FP que satisfaga las exigencias de un ecosistema laboral en constante evolución. Y esto es debido, principalmente, al desconocimiento de la demanda de talento del sector privado y a la aún insuficiente conexión con éste. CCOO observa que las mayores dificultades “se encuentran en aquellos sectores con una alta innovación tecnológica, que requieren fuertes inversiones en los centros de formación”. Fuentes del Ministerio de Educación inciden en el desconocimiento de las tendencias que marcarán el futuro del mercado de trabajo: “Muchas de las profesiones que se van a necesitar en el horizonte del 2030 aún se desconocen en el momento actual”, admiten.

PLAN DIRECTOR POR EL TRABAJO DECENTE

El programa contra la explotación laboral cambiará de nombre y se llamarla finalmente “Plan director por el trabajo decente”

El plan se traducirá en un incremento de los recursos de la Inspección de Trabajo en 2019 y 2020. El aumento llegará tanto en dinero como en plantilla, según aparece en la memoria económica. Habrá que esperar a los dos próximos ejercicios, para los que se propone un incremento de un 10% sobre el presupuesto habitual, unos 150 millones cada año. Esto supone un aumento de 30 millones entre los dos ejercicios. También concreta el número de inspectores y subinspectores que calcula el Ministerio de Trabajo que se incorporará a la plantilla durante la vigencia del plan: 833. De estos, 367 corresponden a procesos selectivos ya realizados o por realizar que todavía no habrían incorporado al trabajo y 466 para los próximos años.

EL 60% DE LOS PARADOS ESPAÑOLES VALORA TRABAJAR EN EL EXTRANJERO COMO ALTERNATIVA AL DESEMPLEO

Entre los que se embarcan en una aventura en el extranjero en busca de oportunidades laborales se mantienen Estados Unidos, Inglaterra, Alemania o Francia como los principales destinos escogidos. El verano ha dado comienzo con cifras positivas respecto al paro, el cual se ha reducido en 306.000 personas (un 8%) entre abril y junio, hasta los 3.490.100 parados, de forma que la tasa de desempleo actual se sitúa en el 15,3%. Estas son cifras no vistas en casi diez años, elaboradas por el Instituto Nacional de Estadística en la Encuesta de Población Activa (EPA). Sin embargo, en el entorno de los españoles que todavía se encuentran en el paro, cada vez son más los que valoran desplazarse al extranjero como alternativa al desempleo, según se desprende de la Guía del Mercado Laboral de Hays 2018.

LA CREACIÓN DE EMPRESAS DISMINUYE UN 2,5% EN JUNIO

La creación de empresas vuelve a terreno negativo en el sexto mes del año tras encadenar dos meses en positivo. Así lo ha dado a conocer hoy el Instituto Nacional de Estadística esta mañana. En concreto, el capital suscrito para su constitución ha superado los 398 millones de euros, con un descenso anual del 24,1%, y el capital medio suscrito (49.068 euros) ha disminuido un 22,2%. Además, durante junio han ampliado capital 2.437 sociedades mercantiles, un 2,3% menos que en el mismo mes de 2017. El capital suscrito en las ampliaciones ha registrado un descenso del 84,6%, aunque ha superado los 1.185 millones de euros. En cuanto al número de sociedades mercantiles disueltas ha sido de 1.370, un 4,3% menos que en el mismo mes de 2017. De éstas, el 73,6% lo hicieron voluntariamente, el 7,8% por fusión y el 18,6% restante por otras causas.

LAS OFERTAS DE EMPLEO CRECEN UN 16,3% EN JUNIO

La Comunidad de Madrid, con más de 94.000 vacantes; Cataluña, con más de 83.000 y Andalucía, que supera las 29.000 ofertas de trabajo publicadas, lideraron la creación de empleo en España durante el mes de junio, concentrando el 64,1% de las vacantes ofertadas.

Los puestos que ofrecen mejores oportunidades en España

El número de ofertas de trabajo publicadas en el sector de Turismo y Restauración creció, en el mes de junio, un 70% respecto a junio de 2017, alcanzando las 32.083 vacantes en InfoJobs. Es, después de Comercial y Ventas (que en junio concentraba 72.638 ofertas) y Atención a Clientes (con 39.710) el tercer sector por volumen de vacantes en el mes de junio.

Por su parte, el sector de la Informática y las Telecomunicaciones acumuló en junio un total de 28.904 ofertas de trabajo, el 8,7% del total de vacantes canalizadas a través de InfoJobs. Se trata del sector que ofrece mejores oportunidades laborales en Españayel quinto en volumen de vacantes.

Otros sectores que también se han comportado positivamente en el mes de junio son Compras Logística y Almacén, que duplica el volumen de vacantes respecto a junio de 2017, superando las 31.000 ofertas de trabajo en InfoJobs; y el sector de la Inmobiliaria y la Construcción, que sigue su senda creciente y acumulaba, en junio, más de 5.000 vacantes.

Más de 63.000 vacantes en InfoJobs ofrecían contratación indefinida

En lo que respecta al tipo de contrato, InfoJobs recogió en el mes de junio 63.627 ofertas que ofrecían contratación indefinida, representando el 30,9% del totalde ofertas de trabajo que informan sobre el tipo de contrato. El volumen de ofertas con contrato indefinido crece respecto al mismo período de 2017, cuando se publicaron un total de 52.022 vacantes de contrato indefinido.

Por su parte, los contratos de duración determinada representaron en junio el 32% de las ofertas (65.797 ofertas de trabajo). Se trata de la modalidad contractual más ofertada en junio, como consecuencia de la campaña de verano que, cada año, aumenta los niveles de empleo para cubrir los puestos de trabajo que se generan para estas fechas.

En cuanto al tipo de jornada a realizar, entre los puestos de trabajo ofertados en el mes de junio destacó el peso de la jornada a tiempo completo, que representaba el 57,3% del total de vacantes publicadas en InfoJobs. El 19,3% de las vacantes correspondía a empleos a tiempo parcial, mientras que el 4,2% de los puestos de trabajo ofertados planteaba realizar jornada intensiva.

Perfil de los candidatos en España: el 37,6% poseen estudios universitarios 995.270 candidatos se inscribieron a las ofertas de trabajo publicadas en InfoJobs durante el mes junio.

Del total de personas inscritas, el 37,6% indicaba tener estudios universitarios, mientras que el 27,1%, declaraba poseer un ciclo formativo.En relación con su nivel laboral, se observa que el 58,4% de los candidatos inscritos en junio ocupaba o trabajaba en posiciones de empleado, un total de 551.381personas. Por su parte, el 9,6% de los candidatos era especialista y el 7,8% ocupaba un cargo de mando Intermedio.

En lo que respecta a las preferencias de dichos candidatos, cada usuario de InfoJobs puede seleccionar más de una preferencia en cuanto a la modalidad contractual. Así, el 76,7% de los candidatos incluyen entre sus preferencias la contratación indefinida, en contraposición al 20% que manifiesta preferir un contrato de a tiempo parcial.

Por otro lado, cuando los candidatos tienen una preferencia en cuanto a la jornada laboral a realizar, la opción más frecuente es la jornada completa, elegida por el 35,7% de los inscritos en junio. El 12,2% de los candidatos escogerían una jornada intensiva, en su mayoría intensiva de mañana (7,7%), mientras que el 9,2% restante preferiría trabajar a tiempo parcial, principalmente en horario de mañana (4,4%).

Cifras por Comunidades Autónomas

En junio, todas las Comunidades Autónomas, excepto Cantabria y Extremadura,vieron crecer el número de vacantes respecto al año anterior.

La Comunidad de Madrid (94.450 vacantes), Cataluña (83.433 vacantes), y Andalucía (29.456 vacantes), son las Comunidades Autónomas que más vacantes publicaron en InfoJobs en el mes de junio, concentrando el 64,1% del total de ofertas publicadas. Asimismo, si analizamos la variación interanual, País Vasco es laComunidad que ha experimentado un mayor crecimiento relativo respecto a junio del año anterior (un 79,6%).