Listado de la categoría: Blog

Los líderes de hoy saben qué necesitan para superar a sus competidores y para tener éxito. No solo para dar en el blanco con sólo uno o dos productos o servicios, sino también para ganar consistentemente a través de sus negocios, una y otra vez. Para lograr esto, uno debe tener respuestas claras a algunas preguntas estratégicas básicas acerca de la empresa y su identidad:

• ¿Quiénes somos?
• ¿Qué hace que nuestra empresa sea única?
• ¿Cuál es la base de nuestra ventaja?
• ¿Qué valor aportamos y para quién?

La mayoría de las empresas, sin embargo, no tienen respuestas concretas a estas preguntas.

Este artículo, publicado recientemente en Harvard Business Review, extrae las conclusiones de un estudio realizado por Paul Leinwand & Cesare Mainardi a 14 empresas ejemplares que pudieron responder a estas preguntas, incluyendo Ikea, Apple, Natura y Haier, entre otras. Las preguntas van más allá de cualquier producto o servicio en particular. Tienen que ver con la identidad de su empresa y las capacidades distintivas que le permiten crear valor. Los primeros resultados del estudio sugieren que sólo algo más de la mitad de los líderes que respondieron, el 57%, eran capaces de describir una identidad distintiva para sus empresas; pero sólo el 26% pensaba que todos sus empleados podrían llevarla a cabo.
No es que los ejecutivos que no puedan responder a estas preguntas carecen de las habilidades de gestión. La mayoría de los líderes empresariales tienen experiencia en la solución de problemas y capacidad suficiente de gestión para que la empresa pueda avanzar. El problema es que la sabiduría convencional de la práctica empresarial corriente hace que sea difícil pensar con claridad acerca de los fundamentos estratégicos. Muchas compañías, por ejemplo, han estado persiguiendo el crecimiento a toda costa en los últimos años, así como la construcción de una amplia gama de productos y servicios para abordar las oportunidades de mercado interesantes. Pero la búsqueda del crecimiento por el crecimiento, sin entender la ventaja fundamental que impulsa el éxito de su empresa, les ha dejado con una cartera poco diferenciada de productos y servicios.
Los líderes de estas empresas pueden aprender a construir ventajas a largo plazo desde el enfoque estratégico, utilizado por las empresas líderes en el mundo, compuesto por cinco ejes de liderazgo no convencional, que refuerzan la identidad de la organización:

1. Comprométase con una identidad clara, definida por la forma de crear valor para los clientes, por las capacidades diferenciadoras que le permiten hacerlo y por la cartera de productos o servicios que aporta su propuesta de valor. No persiga oportunidades de mercado que no tengan opción de ganar. Sea claro de mente acerca de lo que mejor sabe hacer y construya su estrategia en torno a esos puntos fuertes.
2. Traduzca la estrategia en el día a día mediante el diseño y la construcción de sus propias capacidades, a medida que lo diferencian de sus competidores. Impulse esas capacidades para que su equipo y la organización entera se centren en la ejecución de la estrategia de su empresa, día tras día.
3. Ponga su cultura a trabajar, en lugar de tratar de modificarla, con el fin de cambiar el comportamiento de los empleados. Identifique algunos comportamientos críticos que desea difundir en toda la organización. Forme a los gerentes y a los empleados que demuestren los comportamientos que desea ver potenciados. Aproveche atributos emocionalmente resonantes que estén estrechamente ligados a la identidad de su empresa. Esto permitirá que pueda prosperar con su estrategia.
4. Reduzca costes no necesarios y enfoque sus recursos estratégicamente: invierta en las capacidades que son más importantes y «podar» todo lo demás.
5. En vez de reaccionar a los cambios, crear el cambio que quiere ver. Continúe avanzando con lo que ya es exitoso y con la obtención de un acceso privilegiado hacia sus clientes. Esto le permitirá dar forma deliberada a su futuro mediante el uso de sus capacidades para atraer a los clientes y al talento.

La implementación de estos cinco ejes puede no ser el único camino hacia el éxito, pero es el único camino que sabemos que cierra la brecha entre estrategia y ejecución. Reforzando la coherencia de gestión, también podrá aumentar el rendimiento y la moral de su empresa.

En los proyectos de consultoría, cada una de las fases puede ser realizada por grupos de trabajo diferentes, por lo que resulta imprescindible que la definición del proyecto sea lo más exhaustiva posible.

Definir un proyecto es la primera fase en consultoría y una de las fases más críticas para el éxito de un proyecto. En esta fase se debe de revisar el contexto en el que surge el proyecto, el modelo de negocio de la empresa, sus capacidades y los riesgos asociados. Y sobre todo detallar cuál es el objetivo esperado en términos de ROI y de eficiencia.

A continuación se detallan algunas de las preguntas que puedes usar como referencia para definir los proyectos:

Definir la motivación del proyecto

• ¿Quién es el promotor del proyecto?
• ¿Cómo define el proyecto su promotor?
• ¿Cuál es el resultado esperado?
• ¿Cómo definen el proyecto otros integrantes de la compañía?
• ¿Por qué se lanza ahora este proyecto?
• ¿Qué puede pasar si el proyecto no se lleva a cabo?
• ¿Qué hacen otras empresas del sector o de otros sectores con problemas similares?
• ¿Cuál es la urgencia del proyecto?

Definir el modelo de negocio

• ¿En qué consiste el modelo de negocio de la empresa?
• ¿Cuál es el tamaño de la empresa? (beneficio, facturación, empleados, etc)
• ¿Cuál es tu posición en el mercado?
• ¿Cuáles son los tipos de clientes que compran los productos y servicios?
• ¿Cuáles son las líneas de negocio de la empresa?
• ¿Cuáles es la facturación y beneficio por cada línea de negocio?
• ¿Cómo se distribuyen los gastos?
• ¿Quiénes son sus principales proveedores?
• ¿Cómo son los precios con respecto al mercado y principales competidores?
• ¿Cómo encaja este proyecto en la estrategia de la empresa?

Definir las capacidades de la empresa

• ¿Cuál es tu propuesta de valor?
• ¿Cuál es tu capacidad financiera y de endeudamiento?
• ¿Cuál es la formación, experiencia y motivación de tus trabajadores?
• ¿Cuál es tu capacidad tecnológica y de innovación?
• ¿Cuáles son las principales áreas de la empresa impactadas por el proyecto?
• ¿Qué integrantes de la empresa van a participar activamente en el proyecto?

Definir los riesgos

• ¿Cuánto está creciendo o decreciendo tu sector?
• ¿Cuál es la tendencia de los márgenes de venta en tu sector?
• ¿Qué probable es la entrada de nuevos competidores en el mercado?
• ¿Qué barreras de entrada existen actualmente?
• ¿Quiénes son los principales competidores en su mercado?
• ¿Qué productos o tecnologías tienen potencial para sustituir a tus productos?
• ¿Cómo puede impactar el proyecto a la percepción de los clientes tienen de la empresa?
• ¿Cuál es el coste de cambio de tus clientes?
• ¿Cuál es el nivel de integración en el canal de distribución?
• ¿Cuáles son los principales problemas para ejecutar el proyecto?
• ¿Se ha intentado algún proyecto similar en la empresa? ¿Por qué?
• Si se había intentado en el pasado, ¿por qué no funcionó?
• ¿Cuáles son los síntomas y cuáles son los problemas de base?

Medición y seguimiento

• ¿Cuál es el ROI esperado?
• ¿Qué indicadores de eficiencia vamos a utilizar?

Una vez que tengamos respuesta a todas las preguntas relevantes, podemos definir el alcance del proyecto y por tanto podemos comenzar a establecer un plan de trabajo, con su cronograma correspondiente.

El Coaching empresarial está cada vez más presente en el mundo de los negocios al ser considerado como un proceso estratégico. El Coaching es el arte de trabajar con los demás para que obtengan resultados fuera de lo común y mejoren su desempeño.  Está basado en una relación donde el Coach asiste en el aprendizaje de nuevas maneras de hacer y de ser, necesarias para generar un cambio paradigmático o cultural.

“El Coaching se basa en la capacidad de asistir al individuo o a los equipos para que logren sus compromisos y lo hagan mucho más allá de lo que parecía previamente posible”. Jim Selman.

Inversión en Coaching

El coaching empresarial está considerado como un proceso estratégico ya que ayuda a la organización a enfrentar cualquier desafío de la manera más eficiente. Un estudio de la International Coach Federation revela que las empresas encuestadas recuperaron entre 5 y 7 veces lo invertido en procesos de Coaching Empresarial, lo que probablemente sea una de las tasas más elevadas del Retorno de la Inversión (ROI).

Un empresario entiende la diferencia entre coste e inversión. Mantener un equipo desmotivado o ineficiente supone un coste para la empresa. Mejorar el desempeño, la eficiencia, el compromiso y la motivación de su equipo mediante un proceso de Coaching Empresarial, es una buena inversión.

El Coaching Empresarial o Business Coaching

El coaching está siendo aplicado cada vez más en empresas y organizaciones de todo tipo. La intervención de un coach profesional, en grupos de trabajo o en trabajo personal sobre los directivos, está transformándose rápidamente en una ventaja competitiva de la organización. Por ello, los servicios de Coaching Empresarial son cada vez más demandados en el mundo de los negocios. Esto es así gracias a los resultados demostrados por los procesos de Coaching Empresarial en lo relativo a potenciar la productividad y desarrollar las competencias de trabajadores, gerentes y ejecutivos al máximo nivel.

El Business Coaching o Coaching Empresarial es un proceso de acompañamiento profesional que tiene como objetivo principal  encontrar soluciones a los aspectos más importantes del negocio mediante la toma de conciencia y el aprendizaje. Este proceso se da entre un Coach de negocios Profesional y un cliente o coachee.

Por la naturaleza del proceso, los clientes de Business Coaching son: individuos o grupos inmersos en una actividad empresarial. Dentro de esta categoría están: empresarios, gerentes, ejecutivos, directores, comités de dirección, emprendedores, CEO`s, presidentes, que buscan mejorar aspectos clave del negocio como por ejemplo: modelos de negocio, cohesión y alineamiento de equipos, desarrollo de competencias, desarrollo del management, optimización de procesos y de estilos de gestión, etc. 

El Coach Profesional de Negocios tiene una formación profunda en el proceso de coaching y un entendimiento claro de cómo funcionan los negocios, así como técnicas suficientes que le permitan afrontar procesos específicos. El mercado empresarial demanda de profesionales serios y que puedan garantizar resultados, están en la búsqueda de una nueva generación de Coach Profesionales que agreguen valor a la actividad empresarial.

Beneficios del Coaching Empresarial

El Coaching Empresarial genera una mayor cohesión y unidad entre los miembros de la empresa y de los equipos, a la vez que mejora la comunicación, la confianza, el liderazgo y las competencias directivas. Algunos de los aspectos en donde incide el Coaching Empresarial son la asertividad, habilidades sociales, Comunicación, Trabajo en Equipo, Metas, Creatividad, Reuniones Eficaces y Organización y Gestión del Tiempo. Esto reporta beneficios como un incremento en la autonomía y el compromiso de sus miembros.

Al final de un proceso de Coaching Empresarial el resultado debe ser que el valor de los miembros del equipo de forma conjunta supere con creces al de la suma de las partes de forma individual del conjunto.

El Coaching Empresarial ha demostrado ser una de las herramientas de desarrollo más efectivas con las que hoy en día puede contar cualquier empresa. Prueba de su efectividad son los datos que arroja el estudio realizado por la Internacional Personnel Managers donde se recoge que si la formación mejora el desempeño en un 22%, cuando es acompañada de Procesos de Coaching Empresarial se incrementa en un 89% el desempeño de los miembros de un equipo y el equipo en sí.

Sir John Whitmore, en su libro “Coaching for Performance”, apunta los siguientes beneficios del Coaching Empresarial:

1. Mejora del desempeño y la productividad.
2. Desarrollo de las personas.
3. Mejora del aprendizaje.
4. Mejora de las relaciones.
5. Mejora de la calidad de vida en el trabajo.
6. Más creatividad.
7. Mejor uso de habilidades y recursos.
8. Respuestas más rápidas y efectivas a situaciones de emergencia.
9. Mayor flexibilidad y adaptabilidad al cambio.

Duración Proceso Coaching Empresarial

Lo más habitual son procesos que van desde los tres meses hasta los seis meses. En caso de proyectos más estratégicos y globales se puede prolongar hasta el año o dos años. La media de un proceso de Coaching Empresarial suele estar entre 8 y 20 sesiones de 60 minutos cada una (las sesiones tienen una duración aproximada de 60 min las individuales y 120 min las de coaching de equipos). Las sesiones tienen lugar en intervalos de una o dos semanas aproximadamente, aunque siempre se adaptan a las necesidades del cliente.

Proceso de Coaching Empresarial

El proceso de coaching empresarial por lo general suele pasar por 6 etapas:

1. Contrato de expectativas entre coach y coachee, estableciendo sus correspondientes compromisos y unas reglas claras de funcionamiento.
2. Toma de consciencia, mediante el análisis y la observación, de las fortalezas y aéreas de mejora competenciales.
3. Determinación de objetivos y adquisición del compromiso de desarrollo de un plan de acción asociado para la resolución de los problemas identificado.
4. Actuación sostenida en el tiempo hasta lograr el ajuste del adecuado desempeño.
5. Medición de los resultados en base a los niveles del desempeño esperados, tomando las acciones correctivas necesarias.
6. Constatación del crecimiento del ejecutivo, o equipo, en base a los resultados.

Los procesos de Coaching Empresarial, suelen comenzar con una Evaluación 360º orientada a la definición de los objetivos personalizados del directivo y de cada miembro del equipo. En el caso de equipos, el Coaching Empresarial suele basarse en diversas técnicas que combinan el Coaching Individual con el de Equipo.

Características del coach

Tanto para procesos de Coaching Empresarial, como de Coaching Ejecutivo, como Coaching Personal, el coach debe contar una serie de características las cuales ya en 1996, Hendricks, identificaba como las siguientes:

• Claridad. El coach ha de asegurar claridad en su comunicación. Su feedback ha ser positivo pero eficaz.
• Apoyo. Debe prestar la ayuda que el coachee necesite, aportando información, consejos o simplemente comprensión.
• Confianza. El coachee debe ser consciente que se cree en él y para ello, el coach debe reconocer los éxitos y animar en los traspiés; siempre, buscando la excelencia.
• Visión. Lo que significa tomarse el tiempo de explicar en detalle y asumir las metas por parte del coachee.
• Perspectiva. Tratando de comprender el punto de vista de los profesionales implicados en el proceso.
• Asunción de riesgos. Hacer consciente al coachee de los riesgos que se asumen y de las implicaciones que de caer en ellos se pueden derivar.
• Paciencia. El tiempo y la paciencia son claves. El coach debe evitar la precipitación y las respuestas “viscerales”, ya que pueden minar la confianza del coachee en su habilidad para pensar y reaccionar.
• Confidencialidad. Mantener la confidencialidad de la información individual es un requerimiento para que exista confianza y credibilidad con el coach y el proceso.
• Respeto. Es necesario que el coachee perciba respeto por parte del coach en cuanto a sus posibilidades de resolución y desarrollo

El concepto de coaching puede tomarse como un “acompañamiento” o “guía”.  El Coach Empresarial no es más que un profesional “con formación empresarial y conocimientos de técnicas de ayuda que permiten crear un espacio de diálogo entre él y el empresario o directivo, un espacio de reflexión para mejorar.

Es fundamental que el profesional que quiera dedicarse al coaching o acompañamiento profesional cuente por una parte con suficiente “bagaje” o experiencia profesional y por otra con un considerable equilibrio personal y emocional. Hasta el momento predominaban en esta función psicólogos y ahora otros profesionales abren una nueva vía de inserción: “los psicólogos, legítimamente se han convertido en coach y también es legítimo que los directivos o gerentes, con años de experiencia, también lo hagan, con una formación específica para ello”.

“El Coaching es una “asociación” en la que el Coach ayuda a su cliente a alcanzar lo mejor de sí mismo y a obtener los resultados que desea tanto en su vida privada como en la profesional. La intención del coaching es similar a la de otras profesiones de ayuda: facilitar que la persona cambie del modo que ella desea y apoyarla para que sea lo mejor que puede ser”. Joseph O’Connor. Andrea Lages.

Aumentar la rentabilidad, adaptarse a las tendencias, reducir gastos, maximizar la producción, optimizar los procesos, mejorar el posicionamiento, desarrollar el potencial de los recursos humanos y lograr el tan anhelado éxito empresarial, son algunas de las ventajas que ofrecen las consultorías. Podríamos resumir cinco tipos de consultorías:

1) Consultoría estratégica
Este tipo de consultoría es importante para ayudar a los propietarios, gerentes y directivos en general, para disponer de las herramientas necesarias para solucionar sus problemas y maximizar eficiencias, a nivel general organizacional y estratégico.

• Planes estratégicos globales (anuales, a tres años…)
• Planes de empresa o de negocio
• Planes de diversificación, internacionalización, jonit-venture
• Relevo generacional

2) Consultoría económico-financiera

El análisis económico-financiero está presente en cualquier decisión importante que debe tomar una empresa. Este tipo de consultoría ayuda al empresario a conocer y analizar sus propios balances y cuentas de explotación, para dar sentido a las  decisiones operativas. Los estudios de viabilidad y análisis de inversiones también son imprescindibles en cualquier decisión de inicio de actividad económica, de cambios organizativos, de procesos de diversificación, externalización de servicios, expansión internacional, reducción de unidades operativas, etc,…..

• Planes de viabilidad
• Planes financieros
• Reducción de costes
• Análisis de costes-beneficio y umbrales de rentabilidad
• Análisis de proyectos de inversión

3) Consultoría en marketing y comercialización
Si no tiene su propia área de marketing este tipo de consultoría será la ideal para suplir este tipo de necesidades. La consultoría de marketing es una excelente manera de otorgar a la organización ayuda en los siguientes temas:

• Planes de marketing
• Estudios de mercado
• Planes de posicionamiento de marca
• Planes de posicionamiento redes sociales (seo y sem)
• Planes comerciales operativos (redes comerciales, asignación de zonas, …..)
• Estudios sectoriales y territoriales

4) Consultoría especializada
Esta modalidad de consultoría requiere de expertos que sean reconocidos en este ámbito para poder otorgar este servicio.

• Consultoría en organización y RRHH (selección, promoción interna, valoración de puestos de trabajo, equidad retributiva, clima laboral, formación, evaluación desempeño, gestión del cambio, …)
• Consultoría tecnológica o informática. Se trata de un asesoramiento dedicado a orientar a las empresas a cómo utilizar las tecnologías de la información más adecuadas a su sector y volumen de actividad.
  1. Implantación sistemas de información / migración / informática / comunicaciones (sap, erp, crm,…)
  2. Desarrollo de software especializado y adaptado
• Consultoría en sistemas calidad (calidad, Q, ISO,…)
• Consultorías de nicho: retail, logística, modelos de fabricación…

Desde Palomo Consultors, SL os animamos a que conozcáis este nuevo servicio. Ofrecemos experiencia, eficiencia, rentabilidad y mejora continua.

No es fácil acudir a un extraño, pero en ocasiones, todo lo que hace falta para que una empresa aceptable se transforme en excelente, es la voluntad de cambiar y un consultor externo. ¿Por qué puede ser beneficioso?

Los consultores externos son una parte importante de la cultura empresarial; si se abordan con voluntad y expectativas realistas, pueden aportar experiencia, ayudar a reducir los costes y aumentar la competitividad de las empresas.

Solicita información sin compromiso: marta@palomo.net o bien al 977449033

La Comunicación en la Empresa se aborda a menudo desde una perspectiva de “visto al exterior”.  El branding empresarial pretende conseguir diferenciar la marca y conseguir que los clientes tengan la visión que como empresa, quiere que tengan.

Identidad corporativa, imagen de marca, canales de comunicación, soportes… son algunos de los elementos que se trabajan para conseguir que los potenciales clientes vean lo que queramos transmitir. Pero esa imagen de empresa, se ve afectada en gran parte también por factores relacionados con el equipo humano que hay que tener en cuenta para trabajar esa imagen.

Las políticas de gestión deben ir encaminadas a mejorar los procesos internos de Recursos Humanos, para que la proyección de esta gestión de personas orientada a la excelencia empresarial y a la experiencia cliente, sea también parte de ese Plan de Comunicación necesario en todas las empresas y organizaciones.

Existen multitud de herramientas, plataformas y soportes para poder realizar los diferentes procesos comunicativos. Pero sin duda, lo más importante es que es un proceso que tiene como protagonistas a las personas. Para que un buen Plan de Comunicación Interna sea efectivo, debe estar bien fundamentado, partir de un compromiso, de una visión compartida. Es fundamental que se comience sensibilizando con la importancia de la cohesión de grupo y que este grupo comparta la hoja de ruta de la empresa. Realizar un diagnóstico real de la situación de la que se parte y programar acciones que se refieran a procedimientos concretos, de los que se espera se desprendan resultados positivos en comunicación interna. Este Plan, es un proceso vivo, que se enriquece de sus propios resultados y tiene como objetivo la mejora continua.

Un equipo bien comunicado y que cuente con un buen clima laboral irradiará positividad y contribuirá en transmitir esa marca empresarial, la atención al cliente interno/externo mejorará, aumentando la productividad y los beneficios.

Desde Palomo Consultors, SL ofrecemos un nuevo servicio de Consultoría Empresarial para ayudar a las empresas en la definición y consecución de sus objetivos, a optimizar procesos internos, a mejorar la comunicación con el cliente interno y externo, a establecer protocolos y procedimientos eficientes, etc. garantizando la máxima involucración de nuestro equipo de consultoría y el mayor grado de compromiso con sus resultados.

Mejorar siempre es posible y la buena noticia es que la eficiencia es cuestión de voluntad…

Contacta con nosotros y te informaremos!